Politique de paiement et de remboursement

Mise à jour le 02.11.2026

Portée de la politique

Cette politique de paiement et de remboursement s'applique à tous les abonnements, achats de magazines numériques, services de vidéo editing et contenus liés au filmmaking proposés par nolivon.org en Suisse. Elle couvre les transactions effectuées via notre site commercial pour les produits et services numériques ou physiques associés à la publication Video Editing et Filmmaking Magazine.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse applicable. Des frais de transaction bancaire ou de change peuvent s'appliquer pour les paiements internationaux. Aucun frais caché n'est ajouté après la confirmation, sauf en cas de modifications demandées par le client.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal et les virements bancaires. Chaque transaction est autorisée par le fournisseur de paiement et sécurisée via des protocoles de cryptage standard. nolivon.org ne stocke pas les données de carte bancaire.

Confirmation de commande et formation du contrat

Le contrat est formé dès la réception de la confirmation par e-mail après paiement réussi. Cette confirmation détaille les services souscrits et les conditions applicables.

Droits d'annulation et périodes

Les consommateurs en Suisse bénéficient d'un délai d'annulation de 14 jours pour les contrats à distance, sauf pour les contenus numériques livrés immédiatement avec consentement préalable à la renonciation au droit de rétractation.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles pour les abonnements non entamés ou les services non fournis. Les contenus numériques téléchargés, les magazines déjà consultés et les offres promotionnelles ne sont pas remboursables.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire sur la page Contacts en fournissant le numéro de commande, la description du problème et les preuves nécessaires. Les demandes doivent être soumises dans les 30 jours suivant l'achat.

Inspection, approbation et notification

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. Vous serez informé par e-mail de la décision, qu'elle soit approuvée ou rejetée avec justification.

Méthode de remboursement et délais

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours après approbation. Les fonds apparaissent sur le compte du client selon les délais bancaires habituels.

Règles spéciales pour contenus numériques et abonnements

Les abonnements peuvent être annulés à tout moment mais les périodes déjà facturées ne sont pas remboursées. Les contenus numériques sont non remboursables une fois accessibles.

Paiements échoués, doubles facturations et fraudes

En cas de paiement échoué ou de double facturation, contactez +41767200489 immédiatement. Les suspicions de fraude entraînent une enquête et une possible annulation du contrat.

Droits des consommateurs suisses

Cette politique ne limite pas les droits impératifs prévus par le Code des obligations suisse et la loi sur la protection des consommateurs, notamment en matière de vices cachés et de responsabilité.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, utilisez [email protected] ou la page Contacts. nolivon.org peut modifier cette politique à tout moment, les changements étant publiés sur le site avec la nouvelle date de mise à jour.